Інформація про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до виконкому Ужгородської міської ради протягом першого кварталу 2026 року

Протягом першого кварталу 2026 року керівництвом Ужгородської міської ради та виконкому проведено 12 особистих прийомів громадян. Під час проведення особистих прийомів громадян отримано 52 звернення. На особисті прийоми громадян та за допомогою телефонного зв’язку до керівництва міської ради та виконкому звернулося 138 осіб.

За перший квартал 2026 року до виконкому надійшло 289 електронних звернень, за перший квартал 2025 року – 413.

Протягом першого кварталу 2026 року до виконкому надійшло 1458 звернень громадян, що на 9 звернень більше відповідного періоду 2025 року – 1449.

За видами звернень до виконкому надійшло: 1391 заява, 64 скарги, 3 електронні петиції,

За результатами розгляду звернень громадян вирішено:

- позитивно -                              258 звернень;

- дано роз’яснення -                   508;

- відмовлено у задоволенні -      166;

- надіслано за належністю -           7;

- на подальшому контролі -        311;

- на розгляді -                             208.

Значна частина звернень громадян у звітному періоді надійшла до виконкому Ужгородської міської ради від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки, зокрема: за соціальним станом: від пенсіонерів – 442;

за категоріями авторів: від осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників війни та бойових дій – 161, осіб з інвалідністю І, ІІ і ІІІ груп – 208, ветеранів праці – 9, членів багатодітних сімей – 15, одиноких матерів – 4, внутрішньо переміщених осіб – 100.

За перший квартал 2026 року кількість звернень громадян, що надійшли від органів влади вищого рівня, становить 74 звернення.

Зокрема, на урядову «гарячу лінію» звернулося 55 осіб, протягом першого кварталу 2025 року – 162.

 До Закарпатської обласної державної адміністрації надійшло 12 звернень мешканців м. Ужгорода, за перший квартал 2025 року – 19.

До Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради україни з прав людини звернулося 2 особи, до Представника Уповноваженого Верховної Ради україни з прав людини –5 осіб.

До Закарпатського обласного контактного центру надійшло 18 звернень, за звітний період  2025 року – 25.

Упродовж першого кварталу 2026 року до керівництва Ужгородської міської ради та виконкому, з урахуванням колективних заяв та петицій звернулася 3131 особа, протягом першого кварталу 2024 року – 7075. Відповідно до запровадженого Класифікатора звернень громадян надійшли: за ознакою надходження: первинні – 1321, неодноразові – 128, дублетні – 5, повторні – 4; за статтю авторів звернень: чоловіча – 457, жіноча – 611, за суб’єктом: індивідуальні – 1378, анонімні – 27, колективні – 53 звернення.

У порівнянні з попереднім роком зменшилась кількість:

- колективних звернень громадян з 69 за перший квартал 2025 року до 53 за перший квартал 2026 року;

- електронних петицій з 4 за перший квартал 2025 року до 3 за перший квартал 2026 року.

Збільшилась кількість повторних звернень громадян з 3 за перший квартал 2025 року до 4 за перший квартал 2026 року.

За звітний період у своїх зверненнях громадяни порушували 1458 питань. Актуальними залишаються питання соціальної політики, соціального захисту населення, комунального господарства, аграрної політики і земельних відносин.

Протягом першого кварталу 2026 року з питань соціальної політики, соціального захисту населення надійшло 821 звернення (близько 56.3 відсотка від загальної кількості звернень), що на 56 звернень менше відповідного періоду 2025 року – 877. Тематична структура звернень переважно представлена питаннями:

- надання матеріальної допомоги – 557 звернень, протягом першого кварталу 2025 року – 695;

- отримання соціальних виплат, допомог – 5 звернень проти 47 за перший квартал 2025 року;

- про надання акту встановлення факту здійснення догляду за особою – 172 звернення,  протягом першого кварталу 2025 року – 44.

З питань комунального господарства надійшло 231 звернення (близько 15,8 відсотка від загальної кількості звернень), що на 14 звернень більше відповідного періоду 2025 року – 217. Тематична група переважно представлена питаннями:

- ремонту та експлуатації будинків – 12 звернень проти 11 за перший квартал 2025 року;

- санітарний стан, благоустрій прибудинкових територій, ремонт доріг – 83 звернення, протягом першого кварталу 2025 року – 81;

- зріз та кронування дерев, відновлення зелених насаджень –19 проти 13 за перший квартал 2025 року;

- вуличне освітлення –  11 проти 13 за перший квартал  2025 року.

З питань аграрної політики та земельних відносин надійшло 61 звернення (близько 4 відсотків від загальної кількості звернень), що на 10 звернень менше відповідного періоду 2025 року – 71. Тематична група переважно представлена питаннями:

- земельні конфлікти – 6, протягом першого кварталу 2025 року – 8;

- надання земельної ділянки для індивідуального будівництва – 33 проти 40 за перший квартал 2025 року.

З питань житлової політики зареєстровано 47 звернень (близько 3.2 відсотка від загальної кількості звернень), що на 28 звернень більше, ніж за перший квартал 2025 року – 19. У цій тематичній групі найчастіше порушувалися питання:

- поліпшення житлових умов – 14 звернень, протягом першого кварталу 2025 року – 9;

- поселення, надання житла для внутрішньо переміщених осіб – 13, протягом першого кварталу 2025 року – 2.

Упродовж першого кварталу 2026 року до виконкому надійшло 54 звернення з питань  транспорту і зв’язку (близько 3.7 відсотка від загальної кількості звернень), що на 12 звернень більше ніж у першому кварталі 2025 року – 42. Найбільш актуальні у зверненнях питання:

- робота пасажирського транспорту – 16, протягом першого кварталу 2025 року – 13;

- стоянки автотранспорту, паркування – 7, протягом першого кварталу 2025 року – 3;

- закриття вулиць для проїзду транспорту, встановлення обмежувачів руху транспорту – 5 проти 3 за перший квартал  2025 року.

Питання охорони здоров’я протягом першого кварталу 2026 року порушувалися у 14 зверненнях громадян (близько 0.9 відсотка від загальної кількості звернень), що на 6 звернень більше ніж у першому кварталі 2025 року – 8. У цій тематичній групі найчастіше порушувалися питання:

- діяльність медичних закладів та установ – 4, протягом першого кварталу 2025 року – 4;

– про роботу аптек, забезпечення медикаментами – 1, протягом першого кварталу 2025 року – 2.

Протягом звітного періоду 2026 року до виконкому надійшло 56 звернень з питань забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискрімінації (близько 3.8 відсотка від загальної кількості звернень), що на 41 звернення більше ніж у першому кварталі 2025 року – 15.

Через  систему «Відкрите місто»  на адресу виконкому протягом першого кварталу 2026 року надійшло 71 повідомлення, протягом першого кварталу 2025 року – 25.

На засіданні виконкому в лютому  2026 року розглядалося питання  роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до виконкому Ужгородської міської ради протягом 2025 року.

У виконкомі Ужгородської міської ради створена громадська приймальня з надання безоплатної правової допомоги. Упродовж першого кварталу 2026 року до громадської приймальні за юридичною консультацією звернулося 9 осіб.