Інформація про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до виконкому    Ужгородської міської ради протягом першого півріччя 2026 року

Відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» проаналізовано стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до виконавчого комітету Ужгородської міської ради протягом першого півріччя 2026 року.

Упродовж першого півріччя 2026 року керівництвом Ужгородської міської ради і виконавчого комітету проведено 24 особисті прийоми громадян, під час яких розглянуто 105 звернень.Загалом на особистих прийомах громадян та за допомогою телефонного зв’язку до керівництва міської ради і виконавчого комітету звернулося 278 осіб.

За перше півріччя 2026 року до виконавчого комітету надійшло 572 електронні звернення, тоді як за аналогічний період 2025 року – 740.

Протягом першого півріччя 2026 року надійшло 2731 звернення громадян, що на 289 звернень менше, ніж за відповідний період 2025 року (3020).

За видами звернень надійшло: заяв – 2587, скарг – 118, електронних петицій – 6, пропозицій (зауважень) – 9, подяк – 11.

За результатами розгляду звернень:

- позитивно вирішено – 970;

- надано роз’яснення – 890;

- відмовлено в задоволенні – 322;

- надіслано за належністю – 13;

- перебуває на подальшому контролі – 267;

- перебуває на розгляді – 269.

 Значна частина звернень у звітному періоді надійшла від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, за соціальним станом надійшло від:

-  пенсіонерів – 791 звернення;

-  підприємців – 22;

-  військовослужбовців – 25.

За категоріями авторів звернень:

- особи з інвалідністю внаслідок війни, учасники війни та бойових дій – 364;

- особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп – 395;

- члени багатодітних сімей – 17;

- одинокі матері – 4;

- внутрішньо переміщені особи – 193.

Протягом першого півріччя 2026 року до виконавчого комітету звернулися 63 особи з інвалідністю внаслідок війни, 154 учасники бойових дій та 147 учасників війни.

У першому півріччі 2026 року до виконавчого комітету Ужгородської міської ради надійшло 149 звернень громадян від органів влади вищого рівня.

Зокрема, на урядову «гарячу лінію» звернулося 116 осіб, до Закарпатської обласної державної адміністрації надійшло 19 звернень мешканців м. Ужгорода, до Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини – 3 звернення, до Представника Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини – 5 звернень.

Упродовж першого півріччя 2026 року до керівництва Ужгородської міської ради і виконавчого комітету, з урахуванням колективних звернень і електронних петицій, звернулися 6232 особи, тоді як за аналогічний період 2025 року – 10411 осіб.

Відповідно до Класифікатора звернень громадян надійшло:

- за ознакою надходження: первинних – 2414, неодноразових – 298, дублетних – 8, повторних – 11;

- за статтю авторів: від чоловіків – 852, від жінок – 1034;

- за суб’єктом звернення: індивідуальних – 2581, анонімних – 40, колективних – 110.

Порівняно з першим півріччям 2025 року:

- кількість колективних звернень збільшилася зі 107 до 110;

- кількість електронних петицій зменшилася з 8 до 6;

- кількість повторних звернень громадян зменшилася з 16 до 11.

За звітний період у зверненнях громадян порушено 2731 питання. Найбільш актуальними залишаються питання соціальної політики та соціального захисту населення, комунального господарства, аграрної політики і земельних відносин.

Із питань соціальної політики та соціального захисту населення надійшло 1462 звернення (53,5 % від загальної кількості звернень), що на 376 звернень менше, ніж за відповідний період 2025 року (1838). Основні питання:

- надання матеріальної допомоги – 965 (у першому півріччі 2025 року – 1188);

- отримання соціальних виплат і допомог – 10 (проти 65);

- надання акта про встановлення факту здійснення догляду за особою – 371 (у першому півріччі 2025 року – 407).

Із питань комунального господарства надійшло 484 звернення (17,7 % від загальної кількості звернень), що на 3 більше, ніж у відповідному періоді 2025 року (481). Найчастіше порушувалися питання:

- ремонту та експлуатації будинків – 28 (проти 24 за перше півріччя 2025 року);

- санітарного стану, благоустрою прибудинкових територій і ремонту доріг – 152 (проти 198);

- зрізання та кронування дерев, відновлення зелених насаджень – 56 (проти 36);

- вуличного освітлення – 23 (проти 27).

Із питань аграрної політики та земельних відносин надійшло 165 звернень (близько 6 % від загальної кількості звернень), що на 12 більше, ніж у відповідному періоді 2025 року (153). Тематична структура звернень переважно представлена питаннями:

- земельних конфліктів – 8 (проти 11 за перше півріччя 2025 року);

- надання земельних ділянок для індивідуального будівництва – 80 (проти 85);

- встановлення меж земельних ділянок – 2 (проти 7).

Із питань житлової політики надійшло 93 звернення (близько 3,4 % від загальної кількості звернень), що на 51 більше, ніж у першому півріччі 2025 року (42). Найчастіше порушувалися питання:

- поліпшення житлових умов – 26 (проти 19 за перше півріччя 2025 року);

- забезпечення житлом внутрішньо переміщених осіб – 23 (проти 8);

- приватизації та інших операцій із житлом – 9 (проти 1).

Із питань транспорту і зв’язку надійшло 100 звернень (близько 3,7 % від загальної кількості звернень), що на 8 більше, ніж у першому півріччі 2025 року (92). Найбільш актуальними були питання:

- роботи пасажирського транспорту – 21 (проти 17);

- організації стоянок автотранспорту та паркування – 16 (16 звернень за перше півріччя 2025 року );

- закриття вулиць для руху транспорту та встановлення обмежувачів руху – 11 (проти 14);

- встановлення дорожніх знаків і облаштування пішохідних переходів – 16 (проти 13);

- пільгове перевезення пасажирів – 7 звернень ( 10 звернень за перше півріччя 2025 року).

Питання охорони здоров’я порушувалися у 25 зверненнях громадян (0,9 %), що на 7 більше, ніж у першому півріччі 2025 року (18). Найчастіше звернення стосувалися:

- діяльності закладів охорони здоров’я – 12 (проти 7);

- роботи аптек та забезпечення лікарськими засобами – 2 (проти 3).

Протягом звітного періоду до виконавчого комітету надійшло 85 звернень із питань забезпечення законності та правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, а також запобігання дискримінації (3,1 %), що на 51 звернення більше, ніж у першому півріччі 2025 року (34).

Через систему «Відкрите Місто» протягом першого півріччя 2026 року до виконавчого комітету надійшло 118 повідомлень, тоді як за аналогічний період 2025 року – 193.

На засіданні виконавчого комітету в лютому 2026 року розглянуто питання про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до виконавчого комітету Ужгородської міської ради протягом 2025 року.

У виконавчому комітеті Ужгородської міської ради функціонує громадська приймальня з надання безоплатної правової допомоги. Упродовж першого півріччя 2026 року до громадської приймальні за юридичною консультацією звернулося 24 особи.