Інформація про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до виконкому Ужгородської міської ради протягом дев’яти місяців 2026 року

Упродовж дев’яти місяців 2026 року керівництвом Ужгородської міської ради і виконавчого комітету проведено 39 особистих прийомів громадян, під час яких розглянуто 170 звернень. Загалом на особистих прийомах громадян та за допомогою телефонного зв’язку до керівництва міської ради і виконавчого комітету звернулося 470 осіб.

За дев’ять місяців 2026 року до виконавчого комітету надійшло 903 електронні звернення, тоді як за аналогічний період 2025 року – 1006.

Протягом дев’яти місяців 2026 року надійшло 3967 звернень громадян, що на 579 звернень менше, ніж за відповідний період 2025 року (4546).

За видами звернень надійшло: заяв – 3749, скарг – 190, електронних петицій – 7, пропозицій (зауважень) – 10, подяк – 11.

За результатами розгляду звернень:

- позитивно вирішено – 1483;

- надано роз’яснення –  1602;

- відмовлено в задоволенні – 469;

- надіслано за належністю – 24;

- перебуває на подальшому контролі – 294;

- перебуває на розгляді – 95.

 Значна частина звернень у звітному періоді надійшла від громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Зокрема, за соціальним станом надійшло від:

-  пенсіонерів – 1082 звернення;

-  підприємців – 40;

-  військовослужбовців – 41.

За категоріями авторів звернень:

- особи з інвалідністю внаслідок війни, учасники війни та бойових дій – 532;

- особи з інвалідністю І, ІІ та ІІІ груп – 572;

- члени багатодітних сімей – 30;

- одинокі матері – 6;

- внутрішньо переміщені особи – 271.

Протягом дев’яти місяців 2026 року до виконавчого комітету звернулися 85 осіб з інвалідністю внаслідок війни, 232 учасника бойових дій та 215 учасників війни.

За дев’ять місяців 2026 року до виконавчого комітету Ужгородської міської ради надійшло 232 звернення громадян від органів влади вищого рівня.

Зокрема, на урядову «гарячу лінію» звернулося 173 особи, до Закарпатської обласної державної адміністрації надійшло 30 звернень мешканців м. Ужгорода, до Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини – 2 звернення, до Представника Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини – 12 звернень.

Упродовж дев’яти місяців 2026 року до керівництва Ужгородської міської ради і виконавчого комітету, з урахуванням колективних звернень і електронних петицій, звернулися 9808 осіб, тоді як за аналогічний період 2025 року – 13380 осіб.

Відповідно до Класифікатора звернень громадян надійшло:

- за ознакою надходження: первинних – 3459, неодноразових – 460, дублетних – 17, повторних – 31;

- за статтю авторів: від чоловіків – 1221, від жінок – 1403;

- за суб’єктом звернення: індивідуальних – 3738, анонімних – 59, колективних – 170.

Порівняно з дев’яттю місяцями 2025 року:

- кількість колективних звернень збільшилася зі 151 до 170;

- кількість електронних петицій зменшилася з 11 до 7;

- кількість повторних звернень громадян зменшилася з 63 до 31.

За звітний період у зверненнях громадян порушено 3967 питань. Найбільш актуальними залишаються питання соціальної політики та соціального захисту населення, комунального господарства, аграрної політики і земельних відносин, транспорту і зв’язку.

З питань соціальної політики та соціального захисту населення надійшло 2022 звернення (50.9 % від загальної кількості звернень), що на 767 звернень менше, ніж за відповідний період 2025 року (2789). Основні питання:

- надання матеріальної допомоги – 1285 (за дев’ять місяців 2025 року – 1484);

- отримання соціальних виплат і допомог – 15 (проти 69);

- надання акта про встановлення факту здійснення догляду за особою – 577 (за дев’ять місяців 2025 року – 1013).

З питань комунального господарства надійшло 768 звернень (19.3 % від загальної кількості звернень), що на 53 звернення більше, ніж у відповідному періоді 2025 року (715). Найчастіше порушувалися питання:

- ремонту та експлуатації будинків – 46 (проти 52 за дев’ять місяців 2025 року);

- санітарного стану, благоустрою прибудинкових територій і ремонту доріг – 223 (проти 267);

- зрізання та кронування дерев, відновлення зелених насаджень – 89 (проти 66);

- вуличного освітлення – 52 (проти 45).

З питань аграрної політики та земельних відносин надійшло 224 звернення (5.6% від загальної кількості звернень), що на 11 більше, ніж у відповідному періоді 2025 року (213). Тематична структура звернень переважно представлена питаннями:

- земельних конфліктів – 13 (проти 14 за дев’ять місяців 2025 року);

- надання земельних ділянок для індивідуального будівництва – 110 (проти 121);

- встановлення меж земельних ділянок – 3 (проти 11).

З питань житлової політики надійшло 131 звернення (3,3 % від загальної кількості звернень), що на 68 звернень більше, ніж за дев’ять місяців 2025 року (63). Найчастіше порушувалися питання:

- поліпшення житлових умов – 41 (проти 27 за дев’ять місяців 2025 року);

- забезпечення житлом внутрішньо переміщених осіб – 33 (проти 18);

- приватизації та інших операцій із житлом – 10 (проти 1).

З питань транспорту і зв’язку надійшло 177 звернень (4.4 % від загальної кількості звернень), що на 17 більше, ніж за дев’ять місяців 2025 року (160). Найбільш актуальними були питання:

- роботи пасажирського транспорту – 43 (проти 30);

- організації стоянок автотранспорту та паркування – 30 (29 звернень за дев’ять місяців 2025 року );

- закриття вулиць для руху транспорту та встановлення обмежувачів руху – 20 (проти 22);

- встановлення дорожніх знаків і облаштування пішохідних переходів – 25 (проти 28);

- пільгове перевезення пасажирів – 13 звернень ( 24 звернення за дев’ять місяців 2025 року).

Питання охорони здоров’я порушувалися у 32 зверненнях громадян (0,8 %), що на 3 звернення більше, ніж за дев’ять місяців 2025 року (29). Найчастіше звернення стосувалися:

- діяльності закладів охорони здоров’я – 14 (проти 8);

- роботи аптек та забезпечення лікарськими засобами – 3 (проти 4).

Протягом звітного періоду до виконавчого комітету надійшло 118 звернень з питань забезпечення законності та правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, а також запобігання дискримінації (2.9 %), що на 52 звернення більше, ніж за дев’ять місяців 2025 року (66).

Через систему «Відкрите Місто» протягом дев’яти місяців 2026 року до виконавчого комітету надійшло 127 повідомлень, тоді як за аналогічний період 2025 року – 311.

На засіданні виконавчого комітету в лютому та липні 2026 року розглянуто питання про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до виконавчого комітету Ужгородської міської ради протягом 2025 року та першого півріччя 2026 року.

У виконавчому комітеті Ужгородської міської ради функціонує громадська приймальня з надання безоплатної правової допомоги. Упродовж дев’яти місяців 2026 року до громадської приймальні за юридичною консультацією звернулося 28 осіб.