Інформація про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до виконкому Ужгородської міської ради протягом першого півріччя 2025 року

За період з 01.01.2025 по 30.06.2025 керівництвом Ужгородської міської ради та виконкому проведено 14 «прямих телефонних лінії». Під час проведення «прямих телефонних ліній» отримано 75 звернень, за допомогою телефонного зв’язку – 108. На «прямі телефонні лінії» та за допомогою телефонного зв’язку до керівництва міської ради та виконкому звернулося 186 осіб.

За перше півріччя 2025 року до виконкому надійшло 740 електронних звернень, за перше півріччя 2024 року – 780.

Протягом першого півріччя 2025 року до виконкому надійшло 3020 звернень громадян, що на 171 звернення більше відповідного періоду 2024 року – 2849.

За видами звернень до виконкому надійшло: 2906 заяв, 106 скарг, 8 електронних петицій,

За результатами розгляду звернень громадян вирішено:

- позитивно -                                854 звернення;

- дано роз’яснення -                   1008;

- відмовлено у задоволенні -        367;

- надіслано за належністю -          26;

- на подальшому контролі -         400;

- на розгляді -                              365.

Значна частина звернень громадян у звітному періоді надійшла до виконкому Ужгородської міської ради від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки, зокрема: за соціальним станом: від пенсіонерів – 916;

за категоріями авторів: від осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників війни та бойових дій – 326, осіб з інвалідністю І, ІІ і ІІІ груп – 427,  членів багатодітних сімей – 19, одиноких матерів – 19, внутрішньо переміщених осіб – 338.

Протягом першого півріччя 2025 року до виконкому звернулася 61 особа з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій – 171, учасників війни – 94.

У першому півріччі 2025 року до виконкому Ужгородської міської ради надійшло 307 звернень громадян від органів влади вищого рівня.

Зокрема, на урядову «гарячу лінію» звернулося 260 осіб, до Закарпатської обласної державної адміністрації надійшло 32 звернення мешканців                          м. Ужгорода,  до Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини надійшло 6 звернень.

Упродовж першого півріччя 2025 року до керівництва Ужгородської міської ради та виконкому, з урахуванням колективних заяв та петицій звернулося 10411 осіб, протягом першого півріччя 2024 року – 9630. Відповідно до запровадженого Класифікатора звернень громадян надійшли: за ознакою надходження: первинні – 2724, неодноразові – 253, дублетні – 27, повторні – 16; за статтю авторів звернень: чоловіча – 934, жіноча – 1228, за суб’єктом: індивідуальні – 2867, анонімні – 46, колективні – 107 звернень.

У порівнянні з попереднім роком збільшилась кількість:

- колективних звернень громадян з 87 за перше півріччя 2024 року до 107 за перше півріччя 2025 року;

- електронних петицій з 5 за перше півріччя 2024 року до 8 за перше півріччя 2025 року;

- повторних звернень громадян з 6 за перше півріччя 2024 року до 16 за перше півріччя 2025 року.

За звітний період у своїх зверненнях громадяни порушували 3020 питань. Актуальними залишаються питання соціальної політики, соціального захисту населення, комунального господарства, аграрної політики і земельних відносин.

Протягом першого півріччя 2025 року з питань соціальної політики, соціального захисту населення надійшло 1837 звернень (близько 60.8 відсотка від загальної кількості звернень), що на 120 звернень більше відповідного періоду 2024 року – 1717. Тематична структура звернень переважно представлена питаннями:

- надання матеріальної допомоги – 1188 звернень, протягом першого півріччя 2024 року – 1083;

- отримання соціальних виплат, допомог – 65 звернень проти 141 за перше півріччя 2024 року;

- допомога на проживання внутрішньо переміщеним особам – 91, за перше півріччя 2024 року – 320;

З питань комунального господарства надійшло 480 звернень (близько 15,9 відсотка від загальної кількості звернень), що на 70 звернень менше відповідного періоду 2024 року – 550. Тематична група переважно представлена питаннями:

- ремонт та експлуатація будинків – 24 звернення проти 33 за перше півріччя 2024 року;

- санітарний стан, благоустрій прибудинкових територій, ремонт доріг – 198 звернень, протягом першого півріччя 2024 року – 114;

- зріз та кронування дерев, відновлення зелених насаджень –36 проти 56 за перше півріччя 2024 року;

- вуличне освітлення –  27 проти 18 за перше півріччя  2024 року.

З питань аграрної політики та земельних відносин надійшло 153 звернення (близько 5 відсотків від загальної кількості звернень), що на 7 звернень більше відповідного періоду 2024 року – 146. Тематична група переважно представлена питаннями:

- земельні конфлікти – 11, протягом першого півріччя 2024 року – 16;

- надання земельної ділянки для індивідуального будівництва – 85 проти 69 за перше півріччя 2024 року;

- встановлення межі земельної ділянки – 7, протягом першого півріччя 2024 року – 10 звернень.

З питань житлової політики отримано 42 звернення (близько 1.3 відсотка від загальної кількості звернень), що на 16 звернень менше, ніж за перше півріччя 2024 року – 58. У цій тематичній групі найчастіше порушувалося питання:

- поліпшення житлових умов – 19 звернень, протягом першого півріччя 2024 року – 14;

- поселення, надання житла для внутрішньо переміщених осіб – 8, протягом першого півріччя 2024 року – 13.

Упродовж першого півріччя 2025 року до виконкому надійшло 92 звернення з питань  транспорту і зв’язку (близько 3 відсотків від загальної кількості звернень), що на 40 звернень більше ніж у першому півріччі 2024 року – 52. Найбільш актуальні у зверненнях питання:

- робота пасажирського транспорту – 17, протягом першого півріччя 2024 року –6;

- стоянки автотранспорту, паркування – 16, протягом першого півріччя 2024 року – 20;

- закриття вулиць для проїзду транспорту, встановлення обмежувачів руху транспорту – 14 проти 10 за перше півріччя 2024 року;

- знаки дорожнього  руху, облаштування пішохідних переходів – 13, протягом першого півріччя 2024 року – 10;

Питання охорони здоров’я за звітний період порушувалися у 18 зверненнях громадян (близько 0.6 відсотків від загальної кількості звернень), що на 10 звернень менше ніж у першому півріччі 2024 року – 28. У цій тематичній групі найчастіше порушувалися питання:

- діяльність медичних закладів та установ – 7, протягом першого півріччя 2024 року – 15;

– про роботу аптек, забезпечення медикаментами – 3, протягом першого півріччя 2024 року – 4.

Протягом звітного періоду 2025 року до виконкому надійшло 34 звернення з питань забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискрімінації (близько 1.1 відсотків від загальної кількості звернень), що на 6 звернень менше ніж у першому півріччі 2024 року – 40.

Через  систему «Відкрите місто»  на адресу виконкому протягом першого півріччя 2025 року надійшло 193 повідомлення, протягом першого півріччя 2024 року – 79.

На засіданні виконкому в лютому  2025 року розглядалося питання  роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до виконкому Ужгородської міської ради протягом 2024 року.

У виконкомі Ужгородської міської ради створена громадська приймальня з надання безоплатної правової допомоги. Упродовж першого півріччя 2025 року

до громадської приймальні за юридичною консультацією звернулося  25 осіб.