Працівники ЦНАПу Ужгородської міської ради долучилися до тренінгу з комунікації з вразливими категоріями населення

Фахівці Центру надання адміністративних послуг Ужгородської міської ради взяли участь у тренінгу «Здобуття навичок комунікації з вразливими категоріями населення», організованому громадською організацією NEEKA.

У форматі панельних дискусій та практичних кейсів учасники разом із тренерами розглядали:

• особливості спілкування з представниками вразливих груп населення;
• способи подолання комунікативних бар’єрів;
• ефективну взаємодію у складних комунікаційних ситуаціях.

У центрі уваги – людяність, відкритість і чутливість до потреб кожного. Адже працівники ЦНАПів є першою ланкою контакту з мешканцями, і від їхнього вміння налагодити діалог залежить якість не лише наданої послуги, а й загальне враження про роботу органів влади.

Тренінг став важливим кроком на шляху до більш інклюзивного, доступного та професійного сервісу, який щодня отримують ужгородці.