За перші 3 місяці цього року до міськради Ужгорода звернулося майже удвічі менше громадян, ніж торік

Упродовж першого кварталу 2017 року за даними відділу звернень громадян до виконкому Ужгородської міської ради надійшло 1280 звернень громадян, що на 1133 менше відповідного періоду 2016 року (2413). Із загальної кількості 999 письмових звернень, 169 отримано на особистому прийомі, за перший квартал 2016 року — 2233 письмових звернення, 180 — на особистому прийомі. За перший квартал 2017 року надійшло 112 електронних та 19 телефонних звернень громадян, за перший квартал 2016 року — 66 електронних і 9 телефонних звернень.

Протягом першого кварталу 2017 року міським головою, секретарем ради, заступниками міського голови та керуючим справами виконкому проведено 13 особистих прийомів громадян. З метою оперативного розгляду порушених питань у проведенні особистих прийомів громадян постійно беруть участь керівники структурних підрозділів Ужгородської міської ради.
За формою звернення до виконкому надійшло 1223 заяви, 54 скарги, 3 пропозиції. За результатами розгляду вирішено:
– позитивно – 359 звернення;
– дано роз’яснення – 706;
– відмовлено у задоволенні – 85;
– надіслано за належністю – 10;
– інше – 120.
Значна частина звернень громадян у звітному періоді надійшла до виконкому Ужгородської міської ради від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки, зокрема, за соціальним станом: від пенсіонерів — 269, за категоріями авторів: від інвалідів, учасників війни та бойових дій — 162, інвалідів І, ІІ і ІІІ групи — 78, ветеранів праці — 11, членів багатодітних сімей — 8, одиноких матерів — 7, учасників ліквідації аварії на ЧАЕС — 4, від внутрішньо переміщених осіб – 17.

За перший квартал 2017 року зменшилася кількість звернень громадян до вищих органів влади: від 1118 — за перший квартал 2016 року до 209 — за перший квартал 2017 року. Зокрема, протягом першого кварталу 2016 року на урядову гарячу лінію звернулося 1053 особи, протягом першого кварталу 2017 р.— 174. До Закарпатської обласної державної адміністрації за перший квартал 2017 р. надійшло 13 звернень, за перший квартал 2016 року — 42. До народних депутатів України звернулося 4 мешканця Ужгорода, за перший квартал 2016 року – 3.
До Ужгородської місцевої прокуратури надійшло 14 звернень, протягом першого кварталу 2016 року — 10 звернень.
До Закарпатського обласного контактного центру надійшло 43 звернення, за звітний період 2016 року – 94.
Упродовж першого кварталу 2017 року до керівництва Ужгородської міської ради та виконкому з урахуванням колективних заяв звернулося 2348 осіб, протягом першого кварталу 2016 року — 3682. Відповідно до запровадженого Класифікатора звернень громадян надійшло: за ознакою надходження: первинні — 1268, неодноразові — 9; за статтю авторів звернень: чоловіча — 529, жіноча — 594, за суб’єктом: індивідуальні — 1136, анонімні — 5, повторні — 2, колективні — 139 звернень.
За звітний період у своїх зверненнях громадяни порушували 1314 питань. Актуальними для мешканців міста були питання соціального захисту, комунального та дорожнього господарства, благоустрою, транспорту та зв’язку, житлові, забезпечення законності та охорони правопорядку.
За перший квартал 2017 року з питань соціального захисту надійшло 521 звернення (близько 40,7 відсотка від загальної кількості звернень), що на 1125 звернень менше відповідного періоду 2016 року (1646). Найбільше звернень цієї тематики стосується питань:
— надання матеріальної допомоги на лікування та вирішення соціально – побутових проблем — 363 заяви, за перший квартал 2016 року — 579;
— призначення субсидій — 127 звернень, за перший квартал 2016 року — 1007;
— призначення і виплата соціальних допомог — 8, за перший квартал 2016 року — 32.
З питань комунального та дорожнього господарства надійшло 306 звернень (близько 24 відсотків), що на 9 звернень більше, ніж за перший квартал 2016 року (297). З питань ремонту та експлуатації будинків, комунальних мереж надійшло 66 звернень, протягом першого кварталу 2016 року — 77, щодо санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій — 98 звернень, за перший квартал 2016 року — 84.
З питань житлової політики — 189 (близько 14 відсотків), що на 32 звернення менше, ніж за перший квартал 2016 року (221).
З питань аграрної політики та земельних відносин — 114 звернень, близько 9 відсотків від загальної кількості звернень, що на 61 звернення більше відповідного періоду 2016 року (53).
Упродовж першого кварталу 2017 року до виконкому надійшло 33 звернення з питань транспорту і зв’язку (близько 3 відсотків), що на 23 звернення менше звітного періоду 2016 року (56).
Питання охорони здоров’я протягом першого кварталу 2017 року порушувалися у 11 зверненнях громадян (0,8 відсотка), протягом першого кварталу 2016 року у 12 зверненнях.
Протягом першого кварталу 2017 року до виконкому надійшло 27 звернень з питань забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку (близько 2,1 відсотка), що на 5 звернень менше, ніж за перший квартал 2016 року (32).
Питання роботи зі зверненнями громадян розглянуто на засіданні виконкому Ужгородської міської ради в лютому 2017 року.
Розпорядженням міського голови від 05.12.2013 р. № 374 з метою надання безоплатної первинної правової допомоги створена громадська приймальня.
На офіційному сайті Ужгородської міської ради висвітлюється інформація про проведення особистих прийомів громадян міським головою.
З метою запровадження інноваційних механізмів участі громадян у вирішенні місцевих проблем, налагодження результативної співпраці громадян та органів місцевого самоврядування, активізації самоорганізації громадян у виконкомі Ужгородської міської ради з грудня 2014 року працює спільний проект “Відкрите Місто”. Через зазначену систему на адресу виконкому протягом першого кварталу 2017 року надійшло 37 повідомлень.